{"id":2569,"date":"2021-05-04T08:48:59","date_gmt":"2021-05-04T08:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nuuracare.com\/?page_id=2569"},"modified":"2021-05-04T08:51:22","modified_gmt":"2021-05-04T08:51:22","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.nuuracare.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"
\n

CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACI\u00d3N O VENTA ONLINE<\/h3>\n

1. IDENTIFICACI\u00d3N DE LAS PARTES<\/strong><\/p>\n

VENDEDOR<\/strong>
\nTitular: ONE WAY GREEN, S.L. (en adelante, \u201cEl titular\u201d)
\nPortal: www.nuuracare.com (en adelante \u201cPortal\u201d)
\nDomicilio social: Calle Duquesa de Orleans, 2 , 08034 Barcelona, Espa\u00f1a
\nCIF: B 67535781
\nDatos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 43324
\nE-mail: shoponline@nuuracare.com<\/p>\n

COMPRADOR<\/strong>
\nSer\u00e1 el Usuario que se registre consignando sus datos personales en el formulario de pedido, tras la aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Venta Online (\u201cCGVO\u201d)<\/strong>, el cual tambi\u00e9n podr\u00e1 ser identificado como \u201cComprador\u201d.
\nAsimismo, para utilizar este servicio de compra online, el Usuario debe haber alcanzado la mayor\u00eda de edad establecida conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.
\nAs\u00ed pues, las indicadas partes aceptan expresamente, sin reserva alguna, lo previsto en las presentes CGVO. En el caso de que el Comprador no estuviese conforme con ellas, \u00fanicamente debe abandonar el proceso de compra previsto en este Portal, al igual que a abandonar el sitio web si no estuviese conforme con sus Condiciones Generales de Uso.<\/p>\n

2. OBJETO<\/strong><\/p>\n

De conformidad con lo previsto en las presentes CGVO as\u00ed como en las Condiciones Generales de Uso de este Portal, es un Portal web titularidad de One Way Green S.L., a trav\u00e9s del que se pone a disposici\u00f3n de los Usuarios una amplia variedad de productos cosm\u00e9ticos y parafarmac\u00e9uticos.<\/p>\n

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacci\u00f3n que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de cr\u00e9dito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de da\u00f1ar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades est\u00e1n prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.<\/p>\n

El titular reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones y\/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informar\u00e1 previamente al Usuario para su aceptaci\u00f3n o rechazo en caso de resultar sustanciales.<\/p>\n

Una vez el Usuario marque la casilla correspondiente en el proceso, se producir\u00e1 la aceptaci\u00f3n expresa de las presentes CGVO, declarando y reconoci\u00e9ndose ambas partes su capacidad jur\u00eddica y de obrar, que el Usuario es mayor de edad (es decir, que ha cumplido 18 a\u00f1os), as\u00ed como que ha le\u00eddo previamente y comprendido el contenido de las mismas.<\/p>\n

Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de El titular, se realizar\u00e1n, generalmente, de forma electr\u00f3nica.<\/p>\n

3. IDIOMAS<\/strong><\/p>\n

El Usuario puede acceder a el portal, a sus Condiciones Generales de Uso, su Aviso Legal y todo el proceso de compra previsto en estas CGVO en castellano, sin perjuicio de las actualizaciones o modificaciones que pudieran realizarse en un futuro.
\nPor tanto, los detalles de los productos que en este Portal se ofrecen para la venta tambi\u00e9n estar\u00e1n en castellano as\u00ed como el albar\u00e1n de entrega.<\/p>\n

4. CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE WWW.NUURACARE.COM<\/strong><\/p>\n

El Portal pone a disposici\u00f3n de sus Usuarios este servicio de Venta Online, desde el que podr\u00e1n adquirir los productos cosm\u00e9ticos que comercializa El titular
\nEn ning\u00fan caso, El titular llevar\u00e1 a cabo la promoci\u00f3n y\/o comercializaci\u00f3n de productos no autorizados seg\u00fan la normativa vigente.<\/p>\n

5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI\u00d3N O COMPRA<\/strong><\/p>\n

La informaci\u00f3n de nuestros productos (incluyendo las descripciones, las cantidades y precios) no representa una oferta. Es una invitaci\u00f3n a que efect\u00fae una compra de nuestros productos. El acuerdo s\u00f3lo se perfeccionar\u00e1 cuando se acepte su solicitud, verifique la disponibilidad en stock del producto, y se le remita por correo electr\u00f3nico la confirmaci\u00f3n del pedido. La aceptaci\u00f3n del mismo es a nuestro criterio y depender\u00e1, entre otras cosas, de la disponibilidad de los productos solicitados, de las cantidades, de que los precios de los mismos sean coherentes y de que haya stock.<\/p>\n

Todos los Usuarios que deseen adquirir alg\u00fan producto a trav\u00e9s de el Portal deber\u00e1n seguir el siguiente procedimiento de compra:
\n1\u00ba Una vez el Usuario haya accedido al Portal deber\u00e1 seleccionar los productos que desee adquirir, siendo muy importante que revise su descripci\u00f3n, as\u00ed como sus caracter\u00edsticas, condiciones, modalidad y plazo de entrega, y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.<\/p>\n

2\u00ba Acto seguido, el Usuario deber\u00e1 iniciar el proceso de compra electr\u00f3nica a\u00f1adiendo el producto a la cesta de la compra, presionando el bot\u00f3n \u201cA\u00f1adir a la Cesta\u201d, para acto seguido proceder a presionar el bot\u00f3n \u201cSiguiente\u201d.<\/p>\n

3\u00ba Por \u00faltimo, el Usuario, salvo que ya estuviere registrado en cuyo caso deber\u00e1 clicar \u201cIdentificaci\u00f3n para clientes registrados\u201d, deber\u00e1 clicar \u201cRealizar el pedido y registrarse como cliente\u201d, introduciendo:<\/p>\n

(i) sus datos personales a efectos de facturaci\u00f3n y env\u00edo de los productos, (ii) elegir la forma de pago deseada (p.e. tarjeta de cr\u00e9dito, paypal, etc) (iii) elegir la modalidad de env\u00edo y, finalmente, (iiii) aceptar expresamente estas CGVO.<\/p>\n

Indicar que El titular, en ning\u00fan momento tendr\u00e1 acceso a sus datos bancarios, siendo \u00e9stos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos mediante conexi\u00f3n segura, encriptada y protegida seg\u00fan el protocolo Secure Socket Layers (SSL).<\/p>\n

4\u00ba Autom\u00e1ticamente, el Usuario recibir\u00e1 desde El titular un e-mail de confirmaci\u00f3n en el que se describir\u00e1 toda la compra realizada, as\u00ed como las caracter\u00edsticas de la misma. Si no recibiera el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, por favor, revise su cuenta de correo electr\u00f3nico no deseado.<\/p>\n

6. PROCEDIMIENTO DE ENTREGA A DOMICILIO Y GASTOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/p>\n

6.1 ENTREGA.<\/strong><\/p>\n

Los productos adquiridos por el Usuario desde el Portal ser\u00e1n entregados al Usuario al domicilio indicado en el formulario del pedido incluido en el citado procedimiento de contrataci\u00f3n.<\/p>\n

La entrega a domicilio \u00fanicamente se encuentra disponible para env\u00edos dentro del territorio peninsular espa\u00f1ol e Islas Baleares (quedando excluidas, por tanto, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Dicha entrega se efectuar\u00e1 con los costes y en las condiciones y plazos de entrega publicados en la web.<\/p>\n

En caso de que no recibiera el pedido en el plazo indicado, se llevar\u00e1 a cabo una investigaci\u00f3n junto con el transportista que podr\u00eda durar varios d\u00edas (el plazo aproximado es de catorce (14) d\u00edas h\u00e1biles). Durante este per\u00edodo, no se podr\u00e1 efectuar ning\u00fan reenv\u00edo ni reembolso del pedido.<\/p>\n

El titular procurar\u00e1 respetar los plazos de entrega publicados en la web, no obstante, no se har\u00e1 responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por motivos ajenos a la misma.<\/p>\n

La empresa de transportes realizar\u00e1 la entrega en la direcci\u00f3n de env\u00edo facilitada por el usuario y las condiciones publicadas en la web.
\nEn caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes (ej\/ datos de contacto o direcci\u00f3n de entrega err\u00f3nea, que no hubiese nadie para atender la entrega en el domicilio indicado), los gastos de env\u00edo que se generen como consecuencia de dicha devoluci\u00f3n ser\u00e1n por cuenta del Usuario.<\/p>\n

Del mismo modo, los gastos de env\u00edo generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correr\u00e1n a cargo del Usuario, sea cual sea el importe del pedido.<\/p>\n

Ambos gastos ser\u00e1n notificados al Usuario por e-mail en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el formulario del pedido. En este caso, el pedido ser\u00e1 reenviado al Usuario, una vez que El titular haya confirmado el pago de los gastos de env\u00edo generados como consecuencia de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Asimismo, le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo est\u00e1 conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los art\u00edculos entregados, firme e indique a mano en el albar\u00e1n las anomal\u00edas que encontr\u00f3 al recibirlo.<\/p>\n

6.2 GASTOS DE ENV\u00cdO.<\/strong><\/p>\n

Esta modalidad de entrega lleva asociados determinados gastos de env\u00edo, que podr\u00e1n ser a cargo del Usuario en funci\u00f3n del importe del pedido realizado.<\/p>\n

Dichos gastos se encuentran publicados en la web.<\/p>\n

Dicho suplemento figurar\u00e1 en el proceso de compra, en su caso, siempre antes de finalizar el proceso de compra y una vez advertido debidamente al Usuario para su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n

No obstante, si se produjese alg\u00fan cambio\/incremento en los gastos por causas ajenas a El titular en los gastos de env\u00edo, \u00e9ste ser\u00e1 debidamente notificado al Usuario por email para su aprobaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que figura en el formulario de pedido.<\/p>\n

7. PROMOCIONES Y OFERTAS EN EL PORTAL<\/strong><\/p>\n

El Portal podr\u00e1 lanzar ofertas propias, que tendr\u00e1n un periodo de duraci\u00f3n determinado, estando en todo caso sujetas a los requisitos o limitaciones temporales o de disponibilidad expresamente indicados en cada oferta concreta.<\/p>\n

8. REGISTRO DE USUARIOS<\/strong><\/p>\n

El Portal permite el registro de usuarios, siendo voluntario para la tramitaci\u00f3n de los pedidos.<\/p>\n

9. CONTRATACI\u00d3N ELECTR\u00d3NICA<\/strong><\/p>\n

De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 23 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico, los contratos celebrados por v\u00eda electr\u00f3nica producir\u00e1n todos los efectos previstos por el ordenamiento jur\u00eddico, cuando concurra el consentimiento y los dem\u00e1s requisitos necesarios para su validez.<\/p>\n

En todo caso, el soporte electr\u00f3nico en que conste en las presentes CGVO celebrado por v\u00eda electr\u00f3nica ser\u00e1 admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.<\/p>\n

A estos efectos, se entender\u00e1 que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad econ\u00f3mica correspondiente, implican necesariamente la prestaci\u00f3n del consentimiento requerido para la contrataci\u00f3n.<\/p>\n

Atendiendo a lo dispuesto en el art\u00edculo 27 de la Ley 34\/2002 de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico, el contenido de las presentes CGVO supone la puesta a disposici\u00f3n de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contrataci\u00f3n, toda la informaci\u00f3n relativa al mismo que \u00fanicamente ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n en caso de que el Usuario decida proceder a la contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de www.nuuracare.com<\/p>\n

Asimismo, a todos los efectos, el contrato de compraventa se entender\u00e1 perfeccionado y consumado en el momento en que sea aceptado el pedido por el vendedor y entregado al Usuario en el domicilio seleccionado por el mismo, el producto efectivamente adquirido.<\/p>\n

9.1 INFORMACI\u00d3N PREVIA.<\/strong><\/p>\n

Las presentes CGVO se encuentran a disposici\u00f3n de todos los Usuarios de www.nuuracare.com desde el siguiente link Condiciones generales de contrataci\u00f3n y venta online, de forma libre y gratuita.<\/p>\n

El acceso al proceso de contrataci\u00f3n es completamente gratuito, sin que exista ning\u00fan coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n

Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto puesta a disposici\u00f3n de los Usuarios, no entendi\u00e9ndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.<\/p>\n

El procedimiento de contrataci\u00f3n ser\u00e1 realizado desde el mismo momento en que el Usuario presione el bot\u00f3n de \u201ccomprar\u201d \u201ca\u00f1adir a la cesta\u201d, entendi\u00e9ndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica y la inclusi\u00f3n de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptaci\u00f3n expresa final de las presentes condiciones, una manifestaci\u00f3n directa de la voluntad del Usuario final de aceptar las presentes condiciones.<\/p>\n

El titular introducir\u00e1 medios t\u00e9cnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores t\u00e9cnicos en la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n en cuanto resulte de su responsabilidad.<\/p>\n

9.2 LIMITACIONES ASOCIADAS AL STOCK DISPONIBLE.<\/strong><\/p>\n

Todas nuestras campa\u00f1as tienen un tiempo de duraci\u00f3n determinado, que puede verse reducido por la venta de todo el stock disponible lo cual ser\u00e1 indicado por El titular.<\/p>\n

En caso de que la venta del producto est\u00e9 sujeta a alg\u00fan tipo de limitaci\u00f3n, ya sea temporal o por disponibilidad de unidades del producto, dicha limitaci\u00f3n ser\u00e1 debidamente informada al Usuario en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nica que facilit\u00f3 en la tramitaci\u00f3n del pedido, en el caso de ser negativa, comportar\u00e1 la cancelaci\u00f3n del pedido y la no confirmaci\u00f3n del mismo.<\/p>\n

Asimismo, El titular se compromete a revisar a diario la cantidad de productos en stock que figuren disponibles en la web. Sin embargo, en el caso de demanda excepcional de determinados art\u00edculos, El titular se reserva la facultad de retrasar el env\u00edo hasta contar de nuevo con stock suficiente o la facultad de cancelar o no confirmar la tramitaci\u00f3n del pedido. Los Usuarios ser\u00e1n avisados de esta eventualidad, no haci\u00e9ndose El titular responsable, en ning\u00fan caso, de los posibles retrasos que pudieran surgir por dichos motivos ni de la cancelaci\u00f3n o no confirmaci\u00f3n del pedido en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

En el supuesto de campa\u00f1as promocionales, en el caso de que el periodo de compra no finalice antes del momento de finalizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, El titular se reserva el derecho a cancelar dicha compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma.<\/p>\n

10. CONDICIONES ECON\u00d3MICAS<\/strong><\/p>\n

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (\u20ac).<\/p>\n

10.1 PRECIOS<\/strong><\/p>\n

Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripci\u00f3n de los productos, siendo de acceso p\u00fablico, sin necesidad de estar registrado como Usuario.<\/p>\n

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA). Siendo siempre a parte los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

En el caso de las ofertas o promociones, los precios indicados para cada producto son los precios aplicables a la comercializaci\u00f3n de dicho producto en cada promoci\u00f3n espec\u00edfica, tom\u00e1ndose como referencia cada promoci\u00f3n de forma individual, y no garantiz\u00e1ndose por El titular que los precios indicados ser\u00e1n igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento.<\/p>\n

10.2 ABONO Y FACTURACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

Una vez cursado un pedido por el Usuario y realizado el pago correspondiente a trav\u00e9s de cualquiera de las formas de pago puestas a disposici\u00f3n por El titular, El titular remitir\u00e1 al Usuario final un correo electr\u00f3nico en el que se confirmar\u00e1 el pedido y recoger\u00e1 toda la informaci\u00f3n relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, as\u00ed como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma junto con los gastos asociados a la modalidad de env\u00edo escogida por el Usuario comprador.<\/p>\n

En todo caso, el abono de cantidades econ\u00f3micas a trav\u00e9s de Internet ser\u00e1 realizado a trav\u00e9s de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrar\u00e1 alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificaci\u00f3n, confirme que la direcci\u00f3n web de la p\u00e1gina desde donde va a realizar el pago comienza con https:\/\/.<\/p>\n

El titular no tiene acceso a los datos de pago del Usuario garantiz\u00e1ndose la absoluta seguridad y confidencialidad de dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n

En cualquier caso, la compra solo ser\u00e1 efectiva cuando El titular reciba confirmaci\u00f3n del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro, confirme el stock disponible, y remite al Usuario el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

Si la transacci\u00f3n resultase por alg\u00fan motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad \u00edntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gesti\u00f3n), \u00e9ste se suspender\u00e1 informando al Usuario de que la transacci\u00f3n no ha sido finalizada.<\/p>\n

Por \u00faltimo, el Usuario tiene a su disposici\u00f3n a trav\u00e9s del \u00e1rea privada todas las compras realizadas hasta el momento. Adem\u00e1s, podr\u00e1 solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas escribi\u00e9ndonos a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico admin@nuuracare.com, especific\u00e1ndonos el DNI o documento de identificaci\u00f3n. De esta manera, podremos obtener el resto datos de facturaci\u00f3n accediendo a la cuenta del Usuario que sea cliente.<\/p>\n

Mediante la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electr\u00f3nicamente. Una vez el Usuario solicite la factura, El titular enviar\u00e1 en el plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles la factura a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nica proporcionada a trav\u00e9s de la cuenta de Usuario.<\/p>\n

Conforme a la legislaci\u00f3n vigente, le advertimos que no podremos modificar posteriormente la facturaci\u00f3n de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitir\u00e1 a nombre del titular de la cuenta que efectivamente realiz\u00f3 el pedido, por lo que el Usuario deber\u00e1 asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudi\u00e9ndose emitir facturas duplicadas para envi\u00e1rselas a terceros ni podr\u00e1n emitirse transcurrido el plazo de garant\u00eda.<\/p>\n

11. GARANT\u00cdAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n

11.1 GARANT\u00cdA LEGAL<\/strong><\/p>\n

El titular garantiza que todos los productos ofertados son productos originales de la marca. A este respecto, El titular informar\u00e1 en el portal, en cada una de las fichas del producto acorde a lo establecido en la ley para productos cosm\u00e9ticos. Por ello, el Usuario exime expresamente, en este acto a El titular de cualquier adversidad derivada del producto adquirido a trav\u00e9s del Portal, siempre y cuando no sea debido a un incumplimiento de las especificaciones del producto.<\/p>\n

Los productos cosm\u00e9ticos son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garant\u00eda si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido, no disponen de garant\u00eda de devoluci\u00f3n amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo.<\/p>\n

Por ello, una vez entregado en el domicilio del Usuario, s\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones en caso de presentar alg\u00fan desperfecto ajeno al Usuario final o defecto de f\u00e1brica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto y est\u00e9 perfectamente embalado.<\/p>\n

No obstante, y dadas las caracter\u00edsticas propias de los productos comerciales, los Usuarios deben tener presente que al tratarse de productos cosm\u00e9ticos, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantiz\u00e1ndose en todo caso que en el momento de la comercializaci\u00f3n los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.<\/p>\n

En caso de que el producto comercializado muestre alg\u00fan desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de El titular (shoponline@nuuracare.com), para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n de todas las cantidades econ\u00f3micas abonadas. La devoluci\u00f3n de los productos en ning\u00fan caso supondr\u00e1 un coste directo para el Usuario siempre que efectivamente el producto presentara alg\u00fan desperfecto.<\/p>\n

Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 6 meses desde la entrega del producto tras la compra, el Usuario deber\u00e1 demostrar que el fallo, defecto o falta de conformidad ya exist\u00eda cuando el producto se entreg\u00f3 de origen.<\/p>\n

Cuando un producto no es conforme, el Usuario podr\u00e1 optar entre la sustituci\u00f3n o reparaci\u00f3n del mismo, sin ser imputados al Usuario los gastos que estos hechos conlleven.<\/p>\n

Para hacer constar la reclamaci\u00f3n y comenzar con la tramitaci\u00f3n de la incidencia, el Usuario debe escribir un correo electr\u00f3nico a shoponline@nuuracare.com indicando los hechos y se le facilitar\u00e1n las instrucciones necesarias para atender su solicitud.<\/p>\n

11.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuaci\u00f3n se informa a los Usuarios de los siguientes aspectos:<\/p>\n

Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde el momento en que se recibi\u00f3 el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a El titular.<\/p>\n

En aquellos casos en los que con la compra de un mismo cup\u00f3n se hayan adquirido varios productos, si el Usuario desea ejercer este derecho, El titular reintegrar\u00e1 al Usuario las cantidades que haya abonado en aquellos productos sobre los que haya ejercido su derecho de desistimiento.<\/p>\n

El Usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deber\u00e1 seguir en todo caso los siguientes pasos:
\nEl Usuario deber\u00e1 comunicar a El titular su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a trav\u00e9s de cualquiera de las v\u00edas de atenci\u00f3n al cliente. Para ello, el Usuario deber\u00e1 obligatoriamente escribir a shoponline@nuuracare.com y solicitar el modelo de formulario de derecho de desistimiento, incluso antes de iniciar el proceso de contrataci\u00f3n descrito en las presentes condiciones.<\/p>\n

El Usuario deber\u00e1 entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y\/o manipulado, directamente en el almac\u00e9n de El titular sito en Av.Ca n\u2019Amat, 10, 080630 Abrera, Barcelona comunic\u00e1ndole este hecho a El titular mediante correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulaci\u00f3n, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuesti\u00f3n ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuesti\u00f3n ser\u00e1 devuelto inmediatamente al Usuario final mediante env\u00edo postal contra reembolso, asumiendo el Usuario los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el Usuario remita el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el Usuario los posibles da\u00f1os durante el mismo y las responsabilidades derivadas.<\/p>\n

El titular no admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro. En este sentido, se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de todos aquellos productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulaci\u00f3n del film protector de la caja o envoltorio.<\/p>\n

Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, el Portal enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, si se cumplen los requisitos indicados en los p\u00e1rrafos precedentes, proceder\u00e1 a restituir la cantidad econ\u00f3mica abonada en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde el momento de la recepci\u00f3n de la solicitud del derecho junto con de la recepci\u00f3n del producto adquirido o una vez sea remitida a El titular una prueba de la devoluci\u00f3n del producto. En todo caso, el abono de las cantidades econ\u00f3micas ser\u00e1 realizado a trav\u00e9s del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial, salvo que el Usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podr\u00e1 incurrir en costes adicionales a su costa.<\/p>\n

Del mismo modo, y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no ser\u00e1 posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Asimismo, no ser\u00e1 posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene.<\/p>\n

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el Usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, procederemos a la devoluci\u00f3n inmediata de las cantidades econ\u00f3micas abonadas por parte de Usuario. Dicha devoluci\u00f3n ser\u00e1 realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.<\/p>\n

En el caso de que el Usuario proceda a la cancelaci\u00f3n de su compra, en la cual hab\u00eda utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos adquiridos, El titular no realizar\u00e1 el reembolso del cheque regalo correspondiente y no se reactivar\u00e1 en la cuenta del Usuario, en tanto este tipo de promociones son de un \u00fanico uso.<\/p>\n

En el caso de que el Usuario solicite la cancelaci\u00f3n parcial de su compra, en la cual hab\u00eda utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos, el importe a devolver por El titular en forma de cheque(s) regalo ser\u00e1 la cantidad total menos aquella que corresponda como consecuencia de la cancelaci\u00f3n de la compra o devoluci\u00f3n.<\/p>\n

En el caso de que el Usuario solicite el ejercicio de su derecho de desistimiento, ser\u00e1n reembolsadas al Usuario final todas las cantidades econ\u00f3micas abonadas inicialmente, a excepci\u00f3n, en su caso, de los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que hubiera sido solicitado el derecho de desistimiento.<\/p>\n

Asimismo, las cantidades econ\u00f3micas correspondientes al env\u00edo del producto no ser\u00e1n devueltas, siempre que el Usuario tuviera una modalidad de entrega alternativa que resultase m\u00e1s econ\u00f3mica o sin coste, tal y como la recogida en el almac\u00e9n del titular.<\/p>\n

12. RESPONSABILIDADES DEL PORTAL<\/strong><\/p>\n

El titular se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web sean fiables, veraces y exactos, haci\u00e9ndose responsable de los precios y caracter\u00edsticas anunciados. No obstante, no se har\u00e1 responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a El titular.
\nEl titular velar\u00e1, en la medida de lo posible, por aportar una descripci\u00f3n de los productos que sea lo m\u00e1s exacta posible a la realidad, aunque puedan existir ligeras variaciones en fotograf\u00edas, textos y grafismos, motivadas por la propia actividad del titular.<\/p>\n

13. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/strong><\/p>\n

El titular como responsable del Portal encargado de la comercializaci\u00f3n y venta de los productos, pone a disposici\u00f3n de los Usuarios finales un servicio de atenci\u00f3n al cliente, disponible 5 d\u00edas a la semana, de lunes a viernes de 9 horas a 17 horas, en el que se dar\u00e1 debida atenci\u00f3n a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relaci\u00f3n con la compra de productos a trav\u00e9s del citado Portal.
\nLas v\u00edas de contacto puestas a disposici\u00f3n del cliente son:
\nCorreo electr\u00f3nico: shoponline@nuuracare.com
\nCorreo postal: Calle Duquesa de Orleans, 2 , 08034 Barcelona, Espa\u00f1a
\nPara garantizar la atenci\u00f3n directa por parte del departamento de atenci\u00f3n al cliente, en caso de que un cliente tenga alguna reclamaci\u00f3n, se le proporcionar\u00e1 un n\u00famero de identificaci\u00f3n y se le enviar\u00e1 a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico el justificante de la reclamaci\u00f3n presentada.
\nEl titular dar\u00e1 respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo m\u00e1s breve posible y en todo caso en el plazo m\u00e1ximo de 1 mes desde la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

14. USOS NO AUTORIZADOS<\/strong><\/p>\n

El titular se reserva el derecho a cancelar la cuenta del Usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resoluci\u00f3n del presente contrato. Especialmente podr\u00e1 realizarse la cancelaci\u00f3n como Usuario y\/o como cliente en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contra\u00eddas en el presente acto, as\u00ed como en caso de observar un uso del sitio web y\/o de la cuenta contrarios a los t\u00e9rminos generales de uso, la pol\u00edtica de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.<\/p>\n

En este sentido, el Usuario se compromete a:<\/p>\n

\u2022 No utilizar el Portal o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros al Portal o a cualquiera de sus componentes, a trav\u00e9s de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de an\u00e1loga consideraci\u00f3n, comparti\u00e9ndolos o poni\u00e9ndolos a disposici\u00f3n de terceros.
\n\u2022 No someter el Portal o cualquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilaci\u00f3n de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcci\u00f3n o que, en \u00faltimo t\u00e9rmino, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniera regresiva o inversa, descompilaci\u00f3n o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podr\u00e1 entenderse como una autorizaci\u00f3n de acceso al c\u00f3digo fuente del Portal.
\n\u2022 No publicar el Portal, ni utilizarlo como sistema de gesti\u00f3n e intercambio de informaci\u00f3n y\/o documentaci\u00f3n ilegal, contraria a la moral o el orden p\u00fablico, contraria a los derechos de autor y\/o de propiedad industrial.
\n\u2022 No someter al Portal a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilizaci\u00f3n del mismo, encontr\u00e1ndose entre ellas ataques de denegaci\u00f3n de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado, no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n, siendo considerada una situaci\u00f3n de emergencia.
\n\u2022 No realizar actos de ingenier\u00eda inversa, toma de requisitos y dem\u00e1s actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online id\u00e9ntica o semejante a la puesta a disposici\u00f3n por parte de El titular, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneraci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual e industrial que El titular ostenta sobre el Portal.
\n\u2022 No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir el Portal, o cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar el Portal a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.
\n\u2022 No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o s\u00edmbolos que El titular, como leg\u00edtimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, \u00a9, \u00ae y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
\n\u2022 Poner en conocimiento de El titular cualquier hecho o situaci\u00f3n que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de Usuarios autorizados.
\n\u2022 Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en el Portal.<\/p>\n

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/strong><\/p>\n

De conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales de Uso de este Portal, desde El titular estamos comprometidos con la protecci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Es por ello que nos remitimos nuevamente a todo lo all\u00ed expuesto.<\/p>\n

16. RESPONSABILIDADES<\/strong><\/p>\n

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes CGVO. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generar\u00e1 el derecho de la otra parte a reclamar una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os y perjuicios causados, tanto por da\u00f1o emergente como por lucro cesante.<\/p>\n

Las partes responder\u00e1n de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.<\/p>\n

En todo caso, El titular no ser\u00e1 responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o p\u00e9rdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario.<\/p>\n

El titular emplear\u00e1 todos los esfuerzos comercial y t\u00e9cnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web y el widget de validaci\u00f3n de cupones promocionales, lo que constituye una obligaci\u00f3n que, no obstante, no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:<\/p>\n

Inactividad temporal del sitio web debida a actualizaci\u00f3n y\/o mantenimiento t\u00e9cnico, de lo que se informar\u00e1 mediante e-mail en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a El titular con un plazo de antelaci\u00f3n superior al indicado;
\nCausas ajenas al control por parte de El titular : fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnol\u00f3gicos m\u00e1s all\u00e1 de la gesti\u00f3n diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros (p.e. transportista), etc.<\/p>\n

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no generar\u00e1 indemnizaci\u00f3n de El titular al Usuario de ning\u00fan tipo.<\/p>\n

En caso de cierre o suspensi\u00f3n del sitio web por causas ajenas a la actuaci\u00f3n de las partes, se informar\u00e1 puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modific\u00e1ndose \u00fanicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.<\/p>\n

17. NULIDAD DE CL\u00c1USULA<\/strong><\/p>\n

Todas las cl\u00e1usulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y aut\u00f3noma, no vi\u00e9ndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resoluci\u00f3n arbitral firme.
\nEn tal supuesto, las partes se comprometen a sustituir la cl\u00e1usula o cl\u00e1usulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos.<\/p>\n

18. NORMATIVA APLICABLE<\/strong><\/p>\n

Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico, Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, que aprob\u00f3 la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906\/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contrataci\u00f3n Telef\u00f3nica o Electr\u00f3nica con condiciones generales, Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, Ley 7\/1996, de 15 de enero de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, el Reglamento 2016\/679 de 27 de abril de 2016 sobre el tratamiento de los Datos Personales y la libre circulaci\u00f3n de los mismos, dem\u00e1s legislaci\u00f3n de car\u00e1cter general o de aplicaci\u00f3n subsidiaria de conformidad con los principios b\u00e1sicos de ordenaci\u00f3n del ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol.<\/p>\n

19. RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS<\/strong><\/p>\n

Ante cualquier situaci\u00f3n de conflicto o disconformidad entre las partes que pudiera surgir en relaci\u00f3n al servicio efectuado a trav\u00e9s de este Portal as\u00ed como en cuanto a la interpretaci\u00f3n de las presentes CGVO y\/o de Condiciones Generales de Uso de este Portal, las indicadas partes acuerdan expresamente intentar alcanzar una soluci\u00f3n amistosa con firme esp\u00edritu resolutivo y siempre en aras a la buena fe.<\/p>\n

No obstante, si ello no fuera posible, y siempre que la legislaci\u00f3n de consumidores as\u00ed lo permita, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, as\u00ed como a la legislaci\u00f3n nacional espa\u00f1ola vigente en el momento del litigio o disconformidad.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":179,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2569","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCondiciones generales de venta - Nuura<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.nuuracare.com\/condiciones-generales-de-venta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones generales de venta - 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